Feedback, Wünsche und Fragen

Über diese Seite senden Sie dem Betreiber von Mellow Tools eine Frage zu einem Tool, einen Wunsch nach einem Tool oder einer Funktion, die Ihnen fehlt, oder einen Hinweis auf etwas, das nicht richtig funktioniert. Anmeldung und Name sind nicht nötig; eine E-Mail-Adresse geben Sie nur an, wenn Sie eine Antwort möchten. Jede Nachricht liest der Betreiber selbst und nutzt sie, um Tools zu verbessern oder neue zu bauen.

So geht’s

1. Wählen Sie die Art: „Frage“, wenn es darum geht, wie ein Tool funktioniert oder was ein Ergebnis bedeutet, „Wunsch“ für ein neues Tool oder eine neue Funktion, „Fehlerbericht“ für ein falsches Ergebnis oder eine Seite, die sich nicht öffnet.
2. Wählen Sie unter „Betroffenes Tool“ das passende Tool. Wenn Sie über den Link „Feedback und Wünsche“ unter einem Tool hierhergekommen sind, ist es schon ausgewählt. Geht es um die ganze Website, lassen Sie „Kein bestimmtes Tool“ stehen.
3. Schreiben Sie Ihre Nachricht. Wenn Sie angeben, was Sie tun wollten, was passiert ist, welche Werte Sie eingegeben haben und bei einem Fehler welches Gerät und welchen Browser Sie verwendet haben, lässt sich das Problem viel schneller beheben. Eine angefangene Nachricht bleibt in diesem Browser gespeichert.
4. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, wenn Sie eine Antwort möchten, und klicken Sie auf „Senden“. Erscheint eine Vorgangsnummer, ist die Nachricht angekommen.

So wird gerechnet

• Gesendet werden nur Ihr Text, das gewählte Tool und der Browsertyp. Keine Standort- oder Kontodaten.
• Mehrere Nachrichten in kurzer Zeit werden vorübergehend blockiert; versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut.
• Die E-Mail-Adresse wird nur für die Antwort verwendet, für nichts anderes, und nirgends angezeigt.

Häufige Fragen

Wann bekomme ich eine Antwort?

Der Betreiber liest und antwortet persönlich, daher nicht sofort. Nachrichten mit E-Mail-Adresse werden beantwortet, sobald sie geprüft wurden; ein behobener Fehler zeigt sich direkt im Tool.

Wird ein gewünschtes Tool umgesetzt?

Wünsche, die viele brauchen oder die kein vorhandenes Tool abdeckt, werden zuerst geprüft. Wenn Sie die Situation beschreiben und erklären, wofür Sie es brauchen, hilft das bei der Entscheidung.

Was gehört in einen Fehlerbericht?

Welches Tool, welche Werte Sie eingegeben haben, was herauskam und was Sie erwartet hatten. Auf dem Smartphone geben Sie bitte auch Modell und Browser an.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Jeder kann eine Nachricht senden. Nur der Betreiber meldet sich an, um die eingegangenen Nachrichten zu lesen.