Commentaires, demandes et questions
Envoyez une question, une demande de nouvel outil ou de nouvelle fonction, ou un signalement de bug à la personne qui gère ce site. Sans inscription ; laissez un e-mail si vous souhaitez une réponse.
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Une page pour envoyer à la personne qui gère Mellow Tools une question sur un outil, la demande d’un outil ou d’une fonction que vous aimeriez avoir, ou le signalement de quelque chose qui ne marche pas correctement. Ni inscription ni nom ne sont nécessaires ; vous ajoutez un e-mail uniquement si vous souhaitez une réponse. L’administrateur lit chaque message et s’en sert pour corriger les outils ou en créer de nouveaux.
Mode d’emploi
- Choisissez le type : « Question » pour savoir comment marche un outil ou ce que veut dire un résultat, « Demande » pour un nouvel outil ou une nouvelle fonction, « Signalement de bug » pour un résultat faux ou une page qui ne s’ouvre pas.
- Choisissez l’« Outil concerné ». Si vous arrivez par le lien « Commentaires et demandes » placé sous un outil, il est déjà sélectionné. Pour une remarque sur tout le site, laissez « Aucun outil en particulier ».
- Rédigez votre message. Ce que vous essayiez de faire, ce qui s’est passé, les valeurs saisies et, pour un bug, l’appareil et le navigateur utilisés permettent de corriger bien plus vite. Un message non terminé reste dans ce navigateur.
- Ajoutez un e-mail si vous souhaitez une réponse, puis appuyez sur « Envoyer ». Un numéro de référence confirme que le message est arrivé.
Fonctionnement
- Seuls votre texte, l’outil choisi et le type de navigateur sont envoyés. Aucune position ni information de compte.
- Plusieurs messages en peu de temps sont bloqués un moment ; réessayez après quelques minutes.
- L’e-mail sert uniquement à vous répondre, jamais à autre chose, et n’est affiché nulle part.
Questions fréquentes
- Quand vais-je recevoir une réponse à mon message ?
- L’administrateur lit et répond lui-même, donc pas instantanément. Les messages avec un e-mail reçoivent une réponse une fois examinés ; un bug corrigé se voit directement dans l’outil.
- Un outil demandé sera-t-il créé ?
- Les demandes utiles à beaucoup de monde ou qu’aucun outil existant ne couvre sont étudiées en premier. Expliquer votre situation et pourquoi vous en avez besoin aide à décider.
- Que mettre dans un signalement de bug ?
- Quel outil, quelles valeurs vous avez saisies, ce qui s’est affiché et ce que vous attendiez. Sur un téléphone, ajoutez le modèle et le nom du navigateur.
- Faut-il un compte pour envoyer un message ?
- Non. Tout le monde peut envoyer un message. Seul l’administrateur se connecte, pour lire ce qui est arrivé.