Modèles d’e-mails professionnels

Propose un objet et un corps de message prêts à l’emploi pour 55 situations professionnelles courantes, comme une demande, une relance, des excuses, un refus poli ou un départ. Choisissez la situation, remplissez les champs et copiez l’e-mail quand vous ne savez pas comment commencer ni comment le formuler.

Mode d’emploi

1. Choisissez une situation dans la liste. Affinez avec un bouton de catégorie ou une recherche, par exemple « excuses » ou « devis ».
2. Sous « Ton », choisissez « Poli » ou « Bref ».
3. Sous « Remplir les champs », saisissez des valeurs comme le destinataire, votre nom, le sujet et l’échéance ; elles s’insèrent directement dans l’e-mail.
4. Appuyez sur « Copier l’objet », « Copier le corps » ou « Tout copier » et collez le texte dans votre messagerie.

Fonctionnement

• Les situations sont regroupées en 11 catégories : demandes, planification et réunions, relances, partage et comptes rendus, excuses, refus, remerciements et félicitations, présentations et départs, annonces, réponses aux clients et recrutement.
• Les champs vides s’affichent sous la forme [nom] en jaune, et la page indique combien il en reste. Ce que vous saisissez est réutilisé dans toutes les situations.
• Sous « Formules d’ouverture et de politesse », vous pouvez choisir d’autres phrases pour le début ou la fin de l’e-mail.
• Vos saisies et vos situations enregistrées restent dans ce navigateur, sur cet appareil.

Questions fréquentes

Comment écrire un e-mail de relance quand on n’a pas eu de réponse ?

Commencez par « Relancer pour obtenir une réponse » dans la catégorie des relances ; si vous n’avez toujours pas de réponse, utilisez « Deuxième relance ». Indiquez l’échéance pour que l’e-mail précise quand vous avez besoin de la réponse.

Comment commencer un e-mail d’excuses professionnel ?

La catégorie des excuses propose des e-mails distincts pour une réponse tardive, une erreur, un e-mail envoyé par erreur et une échéance manquée. Lorsqu’un e-mail comporte un champ « Motif », indiquez-y la vraie raison.

Comment refuser poliment une demande ou une proposition ?

Sous « Refus », choisissez le refus d’une proposition, d’une demande ou d’une invitation, ou l’annonce à un fournisseur qu’il n’a pas été retenu. « Bref » donne le même message en moins de mots.

Que vérifier avant d’envoyer l’e-mail ?

Vérifiez encore une fois les noms, les dates, les pièces jointes et les faits. Après le collage, modifiez librement le texte dans votre messagerie.